此起彼伏的疫情考验着公共情绪,也一次次让人流汹涌的商圈变得门可罗雀,打乱了无数次的活动计划,冲击着商业人的信心;但即便如此,依然有很多项目出圈,在上海,TX淮海、现所InthePark、太阳宫、天安千树、西岸AIPLAZA等等掀起商业“浪潮”。
在探讨此类商业过程中,有个问题是无法避免的:这些在行业端和顾客端出圈的案例,可以“持续保鲜”吗?能否能真正走出“开业即巅峰”的魔咒?尤其是近些年的开业案例,或多或少能听到某项目下行的风声,因此每个自带话题的新项目,都不得不去面对这样的话题:
到底该如何“保鲜”?
这关乎到稳定的经营效率,持续客流,租金收益、以及这条创新路径的可行性、可复制性;这件事情,要比出圈重要的多,也是构成资产价值的核心能力之一。
开业,本身就是一次公共空间里发生的“事件”。但凡有点创新,“出圈”基本就是个大概率事件也是及格分。难点在于,如何在人潮中持续热度,从中筛选出真正的客户,并给他们确定能持续来的动力?
做好客户细分,建立有意义的市场认知。
简单的做活动,做出街物料等等,让事情本身显得丰富不难,这个市场可用的内容素材很多,别人做市集、露营你也做,甚至找相同的供应商,去做一套重复的动作。但是这样的行为本身,就意味着“泯然众人”,为丰富而丰富的逻辑只会杂乱、没有挑选。事实上,有点追求的顾客内心都不愿意自己成为“不被选择”,大家都想得到特别的对待,于是就需要拒绝,筛选,提纯,做好客户细分。
这和单纯做活动最大的区别在于,这是一个“拒绝”的逻辑:不在于追求丰富盛大、多样性,而是讲究拒绝什么,用拒绝本身来坚持自己的价值观,自身的意识形态。
这个时刻,市场开始明白你的边界和原则,建立起真正意义上的市场认知;当然在这个过程里,也会去收获一些真正意义上的合作伙伴,愿意与你相互背书,主动对你输出内容、社群、以及标准。至此,“持续保鲜”的能力建立了基底。
用持续的运营能力,建立品牌的信任。
这运营不只是空间和商户本身的运营,也包含内容运营,以及对于社群的运营,更重要的是,在这些日常漫长细碎的事情上,是否能始终如一的坚持标准,在自己的价值观范围之内,守正出奇。
比如要保证最基础的体验的稳定性。不直射人眼睛的泛光系统,控制全场的色温色差,不让人感到疲劳;不喧宾夺主,保证不管是什么品牌,都能让人自然而然的把焦点放在品牌、橱窗和货品之上,还有音乐,少一点刺耳的高频,和节奏过快的环境音乐,这一切都是为了能让人保持在一个相对舒适的状态,减少外部干扰,将注意力集中在购物行为本身。
比如要保持内容运营的边界感。做