亲爱的园主，您好！
果园已收到您的订单，
感谢您对原生态农业的支持与喜爱。
每一颗美味多汁的鲜果都是娇嫩的，
受天气、运输、路况等影响，
若收到坏果实属不愿，敬请理解。
为避免给您带来经济损失，
请详细阅读以下内容：
关于坏果理赔
1、您签收72小时内，如发现坏果：
请将快递单面+坏果合拍图，发给客服理赔（具体参考下图）
2、理赔金额：您的购买价÷总个数×坏果个数
香蕉、芒果、释迦等后熟型水果15天催不熟坏了可理赔，请保留快递运单照片不要丢！
水果购买渠道众多，快递面单是唯一的理赔凭证！
运单！运单！运单！理赔必备！
以下情况无法理赔，请知悉：
1、无法提供快递面单的，不支持理赔；
2、超过售后时效的，不支持理赔；
3、客户下单地址或电话错误，导致不能派件或是签收不及时所导致的坏果，无法理赔；
4、不尊重食物本来味道，以不能吃甜，不喜欢酸，太软或太硬，吃不惯等为理由，不理赔，不退款；
5、生鲜品类含水分多，运输途中会有水分蒸发，重量少1、2两是很正常的值，这类重量问题不理赔；若因包裹破损导致的重量问题，请签收后，提供重量照片申请理赔。
任何情况下，不要拒收，否则无法理赔！
关于水果的保存
原生态水果没有保鲜剂，
请及时签收，并从纸箱中拿出来！！
有些水果一定要放冰箱，
比如火龙果、海带苗等；
有些水果一定要先催熟，
比如芒果、香蕉、释迦等…
因保存不当导致的坏果，不支持理赔！
关于发货
1、正常情况下，下单后48小时内发货；
2、正常发货后3-5天能到货；
3、如果产地下雨无法采摘，
导致的延迟发货，请您谅解并耐心等候；
4、发货后，可登陆“抱朴园鲜果”